Forbehold
Vi tager forbehold for eventuelle trykfejl og udsolgte varer.
Servicevilkår
Generelle oplysninger
eCykler a/s (stiftet i 2002)Islevbrovej 26
2610 Rødovre
Tlf. 3220-7008
CVR 26 44 66 51
BANK
Jyske Bank 0898-0001021887
Swift: JYBADKKK
IBAN: DK4208980001021887
Direktion
Torben Engelbreth
Priser/betaling
Alle priser er opgivet inkl. 25 % moms. Der kan betales kontant, med Mobilepay, med Dankort, MasterCard, VISA og diverse andre kredit- og betalingskort.
Leveringstid og -måde
Cykler kan ses og prøves i vores butikker. Du kan oftest få cyklen med det samme eller senere samme dag. Hvis vi skal montere ekstraudstyr eller skal hente cyklen fra vores centrallager, kan der dog gå op til et par dage. Men vi tilstræber at kunne levere med det samme.
VED ONLINE BESTILLING:
Vi afsender som oftest samme dag eller dagen efter. Du modtager typisk din vare i løbet af 1-3 hverdage. Hvis vi kan se at leveringstiden ser ud til at blive længere end normalt, melder vi tilbage og beder om din accept af dette.
CYKLER: Cykler leveres med egen bil eller fragtmand til døren - samlet og køreklar. Levering er gratis i Danmark (til brofaste øer).
ANDRE VARER: Fri fragt på alle køb over 499,00 kr. Gælder levering i Danmark.
Fortrydelsesret
Ved online køb har du 14 dages fortrydelsesret i overensstemmelse med gældende lovgivning. Varen skal returneres i ubrugt stand. NB! For batterier og reservedele til elcykler betyder det, at de ikke må være isat, eller forsøgt isat en cykel. Med andre ord kan du ikke bestille dele og bruge disse til at fejlsøge på din elcykel. Vi laver gerne en fejlsøgning for dig på vores værksted.
Hvis du fortryder, skal du for egen regning sende varen retur til os i samme stand som du modtog den. Herefter får du pengene retur på det kort du anvendte ved betaling. Vær opmærksom på, at såfremt en vare ikke afhentes i tide fra pakkeshoppen eller modtagelse nægtes, bliver den returneret til os. I så fald vil vi opkræve et gebyr på 129 DKK for at dække vores omkostninger til returfragt og håndtering. Dette beløb vil automatisk blive fratrukket den refundering, du modtager for varen.
2 års reklamationsret (for private forbrugere)
Vi yder to års reklamationsret på cykler og udstyr. Nye cykler skal indleveres til efterspænding/justering 1-2 måneder efter købsdato (senest inden 3 måneder). Fejl, der er opstået som følge af almindelig slidtage, manglende vedligeholdelse, forkert anvendelse, overlast eller eget eller andres forsøg på udbedring, dækkes ikke. Ved reklamation skal du indlevere cyklen i vores fysiske butik.
Registrering og behandling af oplysninger
Hvis du handler hos os, registrerer vi dit navn, adresse, telefonnummer og email-adresse. Oplysninger bruges udelukkende i forbindelse med gennemførsel af handlen og kan bruges til at finde og fremsende en evt. bortkommet kvittering om nødvendigt. Oplysningerne gemmes i minimum fem år. eCykler videregiver ikke oplysninger om dig til 3. part.
Oplysning om klagemuligheder
En klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos os kan indgives til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk.
EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her - http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse info@ecykler.dk.